Por que eu me decepcionei TANTO com a Le Lis Blanc Beauté

Esse ano a Le Lis Blanc trouxe uma novidade, tanto para as fãs da grife quanto para as apaixonadas por maquiagem em geral: a Le Lis Blanc Beauté. Trata-se de uma linha de make up e acessórios afins que veio com tudo para o mercado nacional, com direito a ter Penélope Cruz como garota propaganda (ninguém menos do que a atriz mais linda da atualidade, na minha opinião). Eu, que torço com todo entusiasmo para que a indústria nacional ganhe produtos de maquiagem de cada vez mais destaque e qualidade, me animei tanto que fiz um post super bacana a respeito aqui no blog (esse AQUI). Maaas...justamente quando fui conhecer pessoalmente essa maravilha toda, a decepção foi imensa? Por quê? Por causa de um detalhezinho nada pequeno. Explico.

Fui ao stand da marca no Rio Sul, meu shopping preferido justamente porque não é nem ponto de encontro de turma de colégio, e nem lugar pra bater perna e colocar no Facebook - é shopping de quem quer comer e comprar mesmo, simples assim. Fui com uma amiga igualmente ligada em maquiagem, com a intenção não só de falar a respeito dos produtos aqui no blog como de comprar algumassss coisinhas. Já começo explicando a vocês que quando chego a uma loja, nunca digo que tenho um blog. Primeiro porque acho que não tem nada a ver. E segundo porque muitas lojas mudam o comportamento quando sabem disso, passando a me tratar com vários mimos e regalias e eu não quero isso. Não porque não goste de ser bem tratada, e sim porque quero saber como eles tratam NA REALIDADE qualquer cliente comum que entre ali. O que eu quero passar no blog é como você leitora, que não tem um blog, vai ser tratada. Não uma imagem distorcida de uma diferença de abordagem que nem deveria existir. Muito bem, voltando à minha visita. O stand estava às moscas, super vazio, com uma atendente ali que deveria ter tempo e disposição de sobra para nos atender com a presteza e atenção merecidas por qualquer consumidor. Pois com a mesma cara de paisagem que ela estava, permaneceu. Perguntei pelos batons em forma de lápis anunciados na Nova desse mês e, uh-oh número um, só chegaram nas lojas de São Paulo (tsc, tsc, tsc...). Depois disso ela voltou ao semi-autismo apresentado e nos ignorou por completo, até que cometemos o aparente crime de tentar ver os produtos expostos como testers (para que serviriam no universo senão pra isso, né?!). A mocinha então foi extremamente grossa, chegando a tomar um delineador da minha mão quando eu me propunha a abri-lo, dizendo com toda a delicadeza de uma manada de elefantes "Cuidado, é líquido!!!". Fiquei pasma. Ela pensou que eu tivesse suposto que era gasoso?! Bom, depois disso ela ainda ignorou umas duas perguntas da minha amiga e ficou colada para ver o que fazíamos, não para tentar ajudar, mas como uma inspetora de colégio, como se fôssemos crianças! 

Honestamente, não só perdi qualquer vontade de ver os demais produtos, como de ficar naquele cubículo, ou mesmo de voltar ali qualquer outro dia que fosse! Me senti maltratada, constrangida, e, de uma certa forma, até humilhada! Como consumidora, o desrespeito chegou no grau em que não só nos reservamos o direito de não voltar mais, mas também de alertar às pessoas com quem nos importamos - o que é meu caso com minhas leitoras, já que, com quase 3 anos de blog, prezo acima de qualquer coisa a confiança que conquistei de vocês, pela sinceridade e seriedade com que esse blog funciona. 

Sendo assim, já que anunciei tão animadamente a abertura da Le Lis Blanc Beauté, me senti quase que na obrigação de dar esse retorno a cada uma de vocês. Infelizmente, Penélope é linda, a Le Lis é uma grife maravilhosa, os produtos têm uma apresentação de cair o queixo, mas nada, cara leitora, NADA funciona, em qualquer ramo que seja, sem aprender uma simples e pequena lição que faz toda a diferença: a estrela principal é o cliente, e é ele que merece tratamento VIP, sempre! Como a mocinha que atende na Le Lis faltou a essa aula (e a grife não se preocupou em repôr a lição), infelizmente, perdeu uma cliente (e das boas, modéstia à parte). E pelo visto não fui só eu, já que, como já disse, em plena quinta-feira à noite de shopping lotado, o stand estava completamente vazio...